ارزیابی میزان تاثیر ابعاد کیفیت بر چابکی سازمانهای صنعتی( مطالعه موردی: صنعت چرم)

امروزه "چابکی" به عنوان پارادایم غیر قابل انکار و به مثابه تنها گزینه بقا برای سازمان ها، مورد توجه عموم سازمان صنعتی قرار گرفته است. به تبع این توجه، تلاش های بی شماری نیز در راستای دستیابی به سطح مطلوبی از آن در این سازمان ها جریان یافته است. اما بسیاری از این کوشش ها،سازمان ها را به ورطه هولناکی مانند نادیده گرفتن کیفیت در امرسریع سازی فرایند های سازمان دچار ساخته است. از طرفی به منظور ایجاد چابکی (یا به عبارتی چابک تر نمودن سازمان) لزوم توجه به قابلیت های چابکی اهمیت بسیاری دارد.و هر سازمانی که بخواهد چابک باشد و در جایگاه خود با اطمینان بایستد، باید این قابلیت ها را در سطح مطلوب در اختیار داشته باشد. لذا سازمان ها و صنایعی که بدون در نظر گرفتن این دو مقوله (کیفیت، قابلیت های چابکی)، بر بهبود چابکی تاکید می کنند، احتمالا با شکست و ناکامی مواجه خواهند شد. برای نیل به چابکی می بایست ابتدا توانمندی های خاص آن را در اختیار داشت. یکی از بهترین مسیر ها جهت تقویت توانمندی های مذکور، حرکت در بستر کیفیت جهت چابک سازی سازمان هاست. لذا پژوهش حاضر با هدف ارزیابی میزان تاثیر ابعاد کیفیت بر چابکی در صنعت چرم صورت گرفته است روش تحقیق:پژوهش حاضرازنظرنوع،یک تحقیق توصیفی- پیمایشی است وازنظرهدف،توسعه ای- کاربردی است. با استفاده ازبررسی ادبیات پژوهش و تکنیک دلفی ابعاد و قابلیت های نهایی چابکی شناسایی،سپس از روش مدلسازی ساختاری-تفسیری برای تعیین وتأییدروابط میان آن ها استفاده و در نهایت به کمک تکنیک دیمتل ضریب اهمیت ابعاد و قابلیت ها محاسبه شده است. یافته ها:درنتیجه ی بررسی ادبیات پژوهش وهمچنین نظرخبرگان،تعداد 8 بعد برای کیفیت (عملکرد، ویژگی، قابلیت اطمینان، انطباق، ماندگاری، تعمیر پذیری، زیبائی،کیفیت درک شده یا ادراکی) و 4 قابلیت (پاسخگویی، شایستگی، انعطاف پذیری، سرعت)برای چابکی در صنعت چرم شناسایی شده اند. نتایج بدست آمده از تکنیک مدلسازی تفسیری- ساختاری نشان می دهد ماندگاری (5)، قابلیت اطمینان (3) و تعمیرپذیری (6)،اساس چابکی رادرصنعت چرم تشکیل می دهند.